ROMARIC BOILLEY
Pâtissier - Chocolatier
BESOIN D’AIDE POUR COMMANDER ?

Vous n’avez pas l’habitude de faire vos achats sur le net ?
Nous allons tenter de répondre ici aux questions que vous pourriez vous poser. Dans le cas où la réponse à votre question ne serait pas présente ici, rendez-vous sur notre page « restons en contact » où vous trouverez nos coordonnées pour nous contacter directement. 


Créer un compte :

Pour pouvoir commander d’après notre site de vente en ligne, il est nécessaire en premier lieu de créer un compte. Vous devez rentrer un identifiant (une adresse e-mail) et un mot de passe de votre choix.
Vos informations personnelles sont confidentielles et seront scrupuleusement conservées dans notre base de données clients afin de conserver une trace de votre commande et de mieux vous servir la fois suivante. A tout moment vous pouvez les modifier ou demander à ce qu’elles soient supprimées en nous contactant par e-mail.
Pour tout retrait en boutique, vous pouvez également passer commande par téléphone.


Modification de commande :

Vous pourrez modifier votre commande et le contenu de votre panier tant que celle-ci n’aura pas été validée par le paiement sécurisé.
Une fois payée, votre commande pourra difficilement être modifiée et vous ne pourrez pas lui ajouter d’articles supplémentaires. Vous pourrez toutefois passer une deuxième commande en nous précisant de la joindre à la première en prenant contact avec nous au 04.78.24.73.24 au plus tard 2 jours avant la date de livraison souhaitée.




Payer en ligne :

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire ou par compte Paypal.
Tous les paiements effectués sur notre site de vente en ligne sont sécurisés grâce au service de paiement Oxatis ou Paypal. Votre numéro de Carte Bancaire n’est pas conservé.
Les commandes en ligne ne seront prises en compte que lorsque le paiement sera effectué.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés et il n’est pas possible de régler une commande à réception.


Expéditions :

Votre commande est d’abord soumise à l’autorisation de paiement par la banque. Ce n’est que lorsque nous recevons la validation de votre paiement que nous enregistrons votre commande et vous confirmons par mail l’enregistrement du paiement de la commande.

Les commandes ne sont expédiées que du lundi au jeudi pour éviter qu’elles ne restent bloquées dans les entrepôts de nos transporteurs.
Dès que la commande est expédiée, vous recevez automatiquement un mail contenant son numéro de suivi.

A certaines périodes, quand il fait trop chaud ou juste avant les fêtes, nous recommandons les expéditions par Chronopost afin que les colis arrivent à temps pour les fêtes et/ou en bon état lors des grosses chaleurs. Certains produits sont expédiés EXCLUSIVEMENT par Chronopost toute l’année : macarons et pognes par exemple.
Nous n’expédions nos produits qu’en France Métropolitaine.